Rujukan Laman

Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda

Halaman ini menggariskan rangka kerja perundangan yang mendasari setiap transaksi dan interaksi di maybank2u.best, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak Pengguna MalaysiaPerlindungan DataBidang Kuasa Disokong
maybank2u Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak anda sebagai pemegang akaun di Malaysia, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Setiap pertanyaan perundangan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan terma atau dasar privasi anda ke alamat e-mel perundangan kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua isu yang berkaitan dengan akaun dan hak pengguna Malaysia.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pilih kategori 'Perundangan & Dasar' untuk disambungkan terus kepada wakil yang memahami hal ehwal terma dan privasi akaun.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian transaksi melalui FPX, DuitNow atau mana-mana kaedah pembayaran, gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah menu 'Sokongan'.

KESELAMATAN DAN PRIVASI ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda melalui piawaian keselamatan yang kukuh dan dasar penyimpanan data yang telus. Berikut ialah enam prinsip yang menentukan cara kami beroperasi di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan memastikan keselamatan akaun anda di platform maybank2u.best.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Setelah akaun ditutup, data yang tidak diperlukan untuk keperluan audit dihapuskan dalam tempoh 90 hari.

Keselamatan Akaun

Kami menerapkan pengesahan dua faktor dan penyulitan peringkat tinggi untuk semua transaksi, termasuk deposit dan pengeluaran melalui GrabPay, Boost dan DuitNow, bagi memastikan akaun anda selamat.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan penyedia e-dompet yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel perundangan kami; kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan aspek perundangan, hak pengguna dan dasar privasi di maybank2u.best untuk wilayah Malaysia yang disokong.

Penggunaan platform ini di wilayah yang disokong tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi' dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menyediakan fail data dalam tempoh tujuh hari bekerja ke e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk memenuhi keperluan audit dan keselamatan akaun. Walau bagaimanapun, butiran sensitif kad atau dompet anda diproses terus oleh penyedia pembayaran berkenaan dan tidak disimpan di pelayan kami.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang dalam akaun atau e-mel perundangan kami. Data yang tidak diperlukan untuk audit akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun disahkan.

Failkan aduan melalui borang dalam akaun anda di bawah 'Sokongan & Aduan'. Pasukan kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja dan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran berkenaan untuk menyelesaikan isu anda.

Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar dan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Pasukan perundangan dalaman kami memantau pematuhan dengan undang-undang tempatan Malaysia. Untuk pertanyaan langsung tentang kepatuhan atau dasar, hubungi kami melalui e-mel perundangan atau sembang langsung dalam akaun anda.